Politique de confidentialité

Ce site présente l’activité d’élagage et d’entretien d’espaces verts de Raphaël Fallone. Il sert surtout à vous permettre de l’appeler ou de lui écrire pour un devis. Cette page explique, simplement, ce que deviennent les informations que vous lui confiez. Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.

Qui est responsable de vos données

Raphaël Fallone, Espaces Verts Raphaël Fallone, entrepreneur individuel, 27 rue Abel Tuffier, 93330 Neuilly-sur-Marne, SIREN 512 039 595. Pour toute question sur vos données : fal.raphael@gmail.com ou 07 81 26 63 03.

Votre demande de devis ou de contact

Ce qui est recueilli. Par le formulaire du site : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Dans ce message, vous indiquez souvent ce dont Raphaël a besoin pour vous répondre : la nature des travaux (arbre, haie, gazon, clôture, toiture), la commune ou l’adresse du terrain, parfois un numéro de téléphone pour être rappelé. N’y mettez rien d’autre que ce qui concerne les travaux.

À quoi cela sert. Uniquement à vous répondre, à préparer un devis, à convenir d’une visite sur place et, si vous acceptez le devis, à organiser l’intervention. Vos coordonnées ne servent jamais à de la publicité, ne sont ni vendues ni prêtées, et vous ne recevrez pas de lettre d’information.

Sur quelle base. Le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).

Combien de temps. Les messages reçus par le site sont effacés automatiquement trois ans après leur réception. Si votre demande aboutit à un devis signé et à une facture, ces documents sont conservés dix ans, comme l’exige la loi pour les pièces comptables ; ils sont gérés en dehors du site.

Qui y a accès. Raphaël Fallone seul. Votre message est enregistré dans l’administration du site et lui est transmis par e-mail.

Les photos de chantiers et les avis

Les photos de « Chantiers récents » montrent des arbres, des haies et des jardins après intervention. Elles ne mentionnent ni nom ni adresse ; seule la commune peut être indiquée. Si vous reconnaissez votre jardin ou votre maison et souhaitez qu’une photo soit retirée, écrivez-nous : elle le sera rapidement, sans avoir à vous justifier.

Lorsque des avis clients sont affichés, ce sont des extraits d’avis publiés publiquement sur la fiche Google de l’entreprise, signés d’un prénom ou d’initiales. Vous pouvez demander le retrait de votre avis du site à tout moment.

Mesure d’audience, sans cookie

Pour savoir quelles pages sont consultées et si le formulaire fonctionne, le site compte les visites lui-même, sans cookie et sans service extérieur. Il note la page vue, le type d’appareil, le navigateur, le pays (déduit de l’adresse IP au moment de la visite, adresse qui n’est jamais enregistrée), le site d’où vous venez, et les clics sur le téléphone ou l’e-mail. Une visite est reconnue par un numéro tiré au hasard, gardé par votre navigateur le temps de l’onglet ouvert. Le contenu du formulaire n’est jamais compté. Le détail est conservé 25 mois, puis réduit à des totaux par jour qui ne permettent plus de reconnaître personne.

Ce suivi est exempté de consentement selon les règles de la CNIL. Vous pouvez tout de même vous y opposer, pour ce navigateur :

Ne pas compter mes visites dans les statistiques du site

Google Analytics, seulement avec votre accord

En complément, et seulement si vous l’acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite, le site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour mesurer plus finement sa fréquentation : pages vues, durée de la visite, site d’où vous venez, type d’appareil, ville approximative. Rien n’est envoyé à Google avant votre accord : si vous refusez, ou si vous fermez le bandeau, Google Analytics n’est jamais chargé.

Sur quelle base. Votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page : les cookies de Google Analytics sont alors effacés.

Combien de temps. Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est posée à nouveau. Les données recueillies par Google Analytics sont conservées 14 mois, puis supprimées. Le site ne s’en sert à aucune fin publicitaire.

Transfert hors de l’Union européenne. Google peut traiter ces données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et stockage dans votre navigateur

• diburextend_langue (cookie, un an) : retient si vous lisez le site en français ou en anglais. Indispensable au fonctionnement du site.
• Numéro de visite (stockage de session, effacé à la fermeture de l’onglet) : sert à la mesure d’audience décrite ci-dessus.
• diburextend_stats_non (stockage local) : seulement si vous cochez la case ci-dessus, pour que vos visites ne soient plus comptées.
• diburextend_consentement (cookie, six mois) : retient votre choix dans le bandeau des cookies, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Indispensable au respect de ce choix.
• _ga et _ga_RJ6LXNKGJG (cookies de Google Analytics, 13 mois au plus) : seulement si vous acceptez la mesure d’audience ; ils permettent de distinguer les visiteurs sans connaître leur identité.

Aucun cookie publicitaire ni de réseau social n’est déposé.

Où sont hébergées les données

Le site et ses données sont hébergés en France par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. Les e-mails envoyés par le formulaire arrivent dans la messagerie de Raphaël Fallone, fournie par Google (Gmail), qui peut traiter des données hors de l’Union européenne dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Sécurité des connexions à l’administration

Pour protéger l’administration du site contre les intrusions, chaque tentative de connexion (réussie ou non), chaque blocage temporaire et chaque événement de double authentification est inscrit dans un journal : date et heure, type d’événement, identifiant du compte concerné (uniquement s’il existe) et adresse IP tronquée (son dernier groupe est effacé).

Ce journal n’est lu que par les administrateurs du site. Il sert uniquement à la sécurité (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) et est effacé automatiquement au bout de 90 jours. Les compteurs anti-intrusion (nombre d’essais par adresse ou par identifiant) ne conservent ni adresse ni identifiant en clair, seulement une empreinte, pendant quelques minutes à 24 heures.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou effacer les informations qui vous concernent, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à fal.raphael@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).